Immer in bester Begleitung

Tickets prüfen und Ausgänge kontrollieren? Zugbegleiter können viel mehr als das! Sie beraten, unterstützen und behalten das große Ganze im Auge. Sie sind der direkte Draht zu unseren Kunden und das Herzstück unseres Unternehmens. Steigen Sie ein!


Jobprofil eines Zugbegleiters

"Fahrkarten, bitte!" Wer glaubt, dass dieser Satz das einzige ist, was Zubegleiter auf ihrer Festplatte haben, irrt gewaltig. Zugbegleiter sind Kundenbetreuer und somit Ansprechpartner in vielen wichtigen Fragen: Erreiche ich meinen Anschlusszug? Wie weit kann ich mit meinem Ticket fahren? Wo kann ich mein Fahrrad hinstellen? Sie helfen bei der Bedienung der Ticketautomaten, unterstützen mobilitätseingeschränkte Reisende beim Ein- und Ausstieg und behalten die Sicherheit im Zug im Auge. Auch Sie haben Lust auf einen erfüllenden Job mit Verantwortung und Kundennähe? Das trifft sich gut, denn wir suchen Menschen mit Herz, Verstand und klarer Kante. Kommen Sie an Bord und werden Sie Zugbegleiter bei Keolis!

Kickstart für Direkteinsteiger

Sie haben bereits Erfahrung als Zugbegleiter und sind auf der Suche nach einem neuen attraktiven Arbeitgeber? Beste Voraussetzung für einen Umstieg zu Keolis: einfach bewerben und einsteigen! Wir suchen ständig nach motivierten Kundenbetreuern (m/w/d) und Aufsichtspersonen (m/w/d) in unseren Zügen. Wenn Sie eine abgeschlossene Qualifikation als Kundenbetreuer im Nahverkehr oder sogar als Sicherheits- und Servicefachkraft gem. 34a GewO haben, sind Sie bei uns genau richtig. Kommen Sie ins Team, teilen Sie unsere Leidenschaft für Züge und Menschen und profitieren Sie von fairen Arbeitsbedingungen! Nächster Halt: Keolis Deutschland.

Qualifizierung für Quereinsteiger

Auch wenn Sie noch keine Vorkenntnisse mitbringen, wird der Einstieg gelingen. Dafür sorgt unsere klar strukturierte Qualifizierung zur Aufsicht im Personenverkehr (Kundenbetreuer im Zug/Service) (m/w/d):

  • Qualifizierung in Zusammenarbeit mit anerkannten Bildungsträgern
  • Dauer: 3 Monate
  • Finanzierung über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit

Mehr Informationen gibt's auf einen Klick:

weitere Informationen zum Quereinstieg


Verdienst­möglichkeiten

Über Geld spricht man nicht? Das sehen wir anders. Durch eine klare Tarifstruktur können wir Ihnen ziemlich genau sagen, was Sie verdienen werden. Sind Sie bereits Mitglied in einer Gewerkschaft, findet automatisch der entsprechende Tarifvertrag Anwendung. Für Mitarbeiter, die keine Gewerkschaftsmitglieder sind, besteht ein Wahlrecht zwischen den Tarifverträgen. Und, logisch: Verhandlungen führen zu Tariferhöhungen.

Von viel kommt viel. Klar ist, dass besondere Einsätze besonders vergütet werden:

  • Überstunden: 25% Zuschlag bei maximal 80 Überstunden pro Jahr
  • Sonntagszulage: 4,79 €/Stunde
  • Feiertagszulage: 7,17 €/Stunde
  • Nachtzulage: 3,00 €/Stunde
  • Fahrzulage: 6,65 €/Schicht

Und dass Ihr Gehalt pünktlich zum Monatsbeginn auf Ihrem Konto ankommt, steht natürlich außer Frage.

Gute Leistung, gute Bezahlung. So einfach ist das.

Berufserfahrung in JahrenGehalt
0 bis < 52.448 €
5 bis < 102.501 €
10 bis < 152.553 €
15 bis < 202.605 €
20 bis < 252.658 €
25 bis < 302.710 €
>/= 302.762 €

Die Tabelle enthält das Monatstabellenentgelt (MTE), Keolis zahlt 12,5 MTE im Jahr. 
(Stand 01.07.2018)


Bewerbungs­verlauf

Klar, auch uns wäre es am liebsten, wenn es ganz schnell ginge. Deswegen halten wir den Bewerbungsprozess so kurz wie möglich. Ein klein wenig Zeit brauchen wir natürlich trotzdem, um festzustellen, ob wir gut zusammenpassen. Damit Sie wissen, was Sache ist, haben wir den Ablauf für Sie skizziert.

Und so läuft es:

  1. Sie schicken uns Ihre Bewerbung und wir geben Ihnen innerhalb von 2 Wochen Bescheid, ob wir zusammenpassen.
  2. Sollte alles passen, erhalten Sie nach 2 Wochen die Einladung zu einem Kennenlerngespräch.
  3. Bereits eine Woche später erhalten Sie von uns eine Zu- oder Absage.
  4. Möglicherweise setzen wir ein zweites Gespräch an.
  5. Etwa 3 bis 4 Wochen nach unserer Zusage finden Sie Ihren Arbeitsvertrag im Briefkasten.

Ihr erster Arbeitstag kommt also vielleicht schneller als Sie glauben. Natürlich nachdem wir in aller Ruhe das Kleingedruckte zu Kündigungsfristen und sonstigen Verpflichtungen besprochen haben.

Die Einarbeitungsdauer ist abhängig von Ihren Vorkenntnissen. Bei erfahrenen Zugbegleitern geht es möglicherweise schon nach kurzer Zeit los, bei unerfahrenen Kandidaten dauert es natürlich ein bisschen länger. Aber keine Sorge: Niemand muss ins kalte Wasser springen! Wir sind in allen Fragen für Sie da.

FAQ Zugbegleiter

Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten:

Wir überlegen gemeinsam, welche Finanzierungsmöglichkeiten in Betracht kommen. Da gibt es zum Beispiel die Finazierung durch Keolis, Bildungsgutscheine, Rentenversicherungen oder die WeGebAU. Wir finden die ideale Lösung, Hand drauf.

Wir stellen Fragen zum Allgemeinwissen, zu mathematischen Grundkenntnissen, zur Geographie, zur Bundesrepublik und natürlich zum Job des Kundenbetreuers.

Der Einstellungstest ist Teil eines Bewerbertages in unserer Zentrale in Hamm. Zunächst stellen wir unser Unternehmen vor, im Anschluss findet ein 45-minütiger Test statt. Je nach Testergebnis folgt im unmittelbaren Anschluss ein Vorstellungsgespräch mit der Personalabteilung und den Teamleitern der Kundenbetreuer. Planen Sie bitte für diesen Tag einen Aufenthalt von ca. 5 Stunden (10-15 Uhr) ein.

Rund 14 Tage nach dem Bewerbertag geben wir Ihnen per E-Mail Rückmeldung. Haben Sie uns überzeugt, folgt der letzte Step: eine medizinische und psychologische Tauglichkeitsprüfung. Keine Sorge, klingt doller als es ist. Haben Sie diese gemeistert, steht Ihrer Zukunft bei Keolis Deutschland nichts mehr im Weg. Auf geht's zur Qualifizierung!

Die Ausbildungszeit beträgt 3 Monate.

Die Qualifizierung findet im Ruhrgebiet statt.

Gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich. Daneben sind Kundenorientierung und ein ausgeprägter Servicegedanke beste Voraussetzungen.

Im Rahmen der Qualifizierung erwerben Sie den §34 a-Schein und umfassende Tarifkenntnisse. Herzlichen Glückwunsch!

Nach bestandener Qualifizierung sind Sie ein geschätzter Mitarbeiter von Keolis und ein Herzblut-Kollege unseres Teams. Unbefristeter Arbeitsvertrag und fester Einsatzort inklusive.

Als ausgebildeter Kundenbetreuer laden wir Sie herzlich zu einem Gespräch mit unseren Teamleitern ein. Sie müssen keinen umfangreichen Einstellungstest oder eine weiterführende medizinische Untersuchung durchlaufen. Passt alles, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen das Go. Besteht noch Schulungsbedarf, zum Beispiel in tariflicher Hinsicht, bringen wir Sie schnell und sorgfältig auf den neuesten Stand.