Immer in bester Begleitung

Tickets prüfen und Ausgänge kontrollieren? Zugbegleiter können viel mehr als das! Sie beraten, unterstützen und behalten das große Ganze im Auge. Sie sind der direkte Draht zu unseren Kunden und das Herzstück unseres Unternehmens. Steigen Sie ein!


Jobprofil eines Zugbegleiters

"Fahrkarten, bitte!" Wer glaubt, dass dieser Satz das einzige ist, was Zubegleiter auf ihrer Festplatte haben, irrt gewaltig. Zugbegleiter sind Kundenbetreuer und somit Ansprechpartner in vielen wichtigen Fragen: Erreiche ich meinen Anschlusszug? Wie weit kann ich mit meinem Ticket fahren? Wo kann ich mein Fahrrad hinstellen? Sie helfen bei der Bedienung der Ticketautomaten, unterstützen mobilitätseingeschränkte Reisende beim Ein- und Ausstieg und behalten die Sicherheit im Zug im Auge. Auch Sie haben Lust auf einen erfüllenden Job mit Verantwortung und Kundennähe? Das trifft sich gut, denn wir suchen Menschen mit Herz, Verstand und klarer Kante. Kommen Sie an Bord und werden Sie Zugbegleiter bei Keolis!

Kickstart für Direkteinsteiger

Sie haben bereits Erfahrung als Zugbegleiter und sind auf der Suche nach einem neuen attraktiven Arbeitgeber? Beste Voraussetzung für einen Umstieg zu Keolis: einfach bewerben und einsteigen! Wir suchen ständig nach motivierten Kundenbetreuern (m/w/d) und Aufsichtspersonen (m/w/d) in unseren Zügen. Wenn Sie eine abgeschlossene Qualifikation als Kundenbetreuer im Nahverkehr oder sogar als Sicherheits- und Servicefachkraft gem. 34a GewO haben, sind Sie bei uns genau richtig. Kommen Sie ins Team, teilen Sie unsere Leidenschaft für Züge und Menschen und profitieren Sie von fairen Arbeitsbedingungen! Nächster Halt: Keolis Deutschland.

Qualifizierung für Quereinsteiger

Auch wenn Sie noch keine Vorkenntnisse mitbringen, wird der Einstieg gelingen. Dafür sorgt unsere klar strukturierte Qualifizierung zur Aufsicht im Personenverkehr (Kundenbetreuer im Zug/Service) (m/w/d):

  • Qualifizierung in Zusammenarbeit mit anerkannten Bildungsträgern
  • Dauer: 3 Monate
  • Finanzierung über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit

Mehr Informationen gibt's auf einen Klick:

weitere Informationen zum Quereinstieg


Verdienst­möglichkeiten

Über Geld spricht man nicht? Das sehen wir anders. Durch eine klare Tarifstruktur können wir Ihnen ziemlich genau sagen, was Sie verdienen werden. Sind Sie bereits Mitglied in einer Gewerkschaft, findet automatisch der entsprechende Tarifvertrag Anwendung. Für Mitarbeiter, die keine Gewerkschaftsmitglieder sind, besteht ein Wahlrecht zwischen den Tarifverträgen. Und, logisch: Verhandlungen führen zu Tariferhöhungen.

Von viel kommt viel. Klar ist, dass besondere Einsätze besonders vergütet werden:

  • Überstunden: 25% Zuschlag bei maximal 80 Überstunden pro Jahr
  • Sonntagszulage: 4,79 €/Stunde
  • Feiertagszulage: 7,36 €/Stunde
  • Nachtzulage: 3,00 €/Stunde
  • Fahrzulage: 6,65 €/Schicht

Und dass Ihr Gehalt pünktlich zum Monatsbeginn auf Ihrem Konto ankommt, steht natürlich außer Frage.

Gute Leistung, gute Bezahlung. So einfach ist das.

Berufserfahrung in JahrenGehalt
0 bis < 52.502 €
5 bis < 102.556 €
10 bis < 152.609 €
15 bis < 202.663 €
20 bis < 252.716 €
25 bis < 302.769 €
>/= 302.823 €

Die Tabelle enthält das Monatstabellenentgelt (MTE), Keolis zahlt 12,5 MTE im Jahr. 
(Stand 01.07.2019)


Bewerbungs­verlauf

Klar, auch uns wäre es am liebsten, wenn es ganz schnell ginge. Deswegen halten wir den Bewerbungsprozess so kurz wie möglich. Ein klein wenig Zeit brauchen wir natürlich trotzdem, um festzustellen, ob wir gut zusammenpassen. Damit Sie wissen, was Sache ist, haben wir den Ablauf für Sie skizziert.

Und so läuft es:

  1. Sie schicken uns Ihre Bewerbung und wir geben Ihnen innerhalb von zwei Wochen Bescheid, ob wir zusammenpassen.
  2. Sollte alles passen, erhalten Sie nach zwei Wochen die Einladung zu einem Kennenlerngespräch.
  3. Bereits eine Woche später erhalten Sie von uns eine Zu- oder Absage.
  4. Möglicherweise setzen wir ein zweites Gespräch an.
  5. Etwa drei bis vier  Wochen nach unserer Zusage finden Sie Ihren Arbeitsvertrag im Briefkasten.

Ihr erster Arbeitstag kommt also vielleicht schneller als Sie glauben. Natürlich nachdem wir in aller Ruhe das Kleingedruckte zu Kündigungsfristen und sonstigen Verpflichtungen besprochen haben.

Die Einarbeitungsdauer ist abhängig von Ihren Vorkenntnissen. Bei erfahrenen Zugbegleitern geht es möglicherweise schon nach kurzer Zeit los, bei unerfahrenen Kandidaten dauert es natürlich ein bisschen länger. Aber keine Sorge: Niemand muss ins kalte Wasser springen! Wir sind in allen Fragen für Sie da.

FAQ Zugbegleiter

Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten:

Wir überlegen gemeinsam, welche Finanzierungsmöglichkeiten in Betracht kommen. Da gibt es zum Beispiel die Finazierung durch Keolis, Bildungsgutscheine, Rentenversicherungen oder die WeGebAU. Wir finden die ideale Lösung, Hand drauf.

Wir stellen Fragen zum Allgemeinwissen, zu mathematischen Grundkenntnissen, zur Geographie, zur Bundesrepublik und natürlich zum Job des Kundenbetreuers.

Der Einstellungstest ist Teil eines Bewerbertages in unserer Zentrale in Hamm. Zunächst stellen wir unser Unternehmen vor, im Anschluss findet ein 45-minütiger Test statt. Je nach Testergebnis folgt im unmittelbaren Anschluss ein Vorstellungsgespräch mit der Personalabteilung und den Teamleitern der Kundenbetreuer. Planen Sie bitte für diesen Tag einen Aufenthalt von ca. 5 Stunden (10-15 Uhr) ein.

Rund 14 Tage nach dem Bewerbertag geben wir Ihnen per E-Mail Rückmeldung. Haben Sie uns überzeugt, folgt der letzte Step: eine medizinische und psychologische Tauglichkeitsprüfung. Keine Sorge, klingt doller als es ist. Haben Sie diese gemeistert, steht Ihrer Zukunft bei Keolis Deutschland nichts mehr im Weg. Auf geht's zur Qualifizierung!

Die Ausbildungszeit beträgt 3 Monate.

Die Qualifizierung findet im Ruhrgebiet statt.

Gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich. Daneben sind Kundenorientierung und ein ausgeprägter Servicegedanke beste Voraussetzungen.

Im Rahmen der Qualifizierung erwerben Sie den §34 a-Schein und umfassende Tarifkenntnisse. Herzlichen Glückwunsch!

Nach bestandener Qualifizierung sind Sie ein geschätzter Mitarbeiter von Keolis und ein Herzblut-Kollege unseres Teams. Unbefristeter Arbeitsvertrag und fester Einsatzort inklusive.

Als ausgebildeter Kundenbetreuer laden wir Sie herzlich zu einem Gespräch mit unseren Teamleitern ein. Sie müssen keinen umfangreichen Einstellungstest oder eine weiterführende medizinische Untersuchung durchlaufen. Passt alles, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen das Go. Besteht noch Schulungsbedarf, zum Beispiel in tariflicher Hinsicht, bringen wir Sie schnell und sorgfältig auf den neuesten Stand.

Keolis Deutschland hat sowohl mit der GDL als auch mit der EVG Tarifverträge abgeschlossen. Sofern eine Gewerkschaftsmitgliedschaft bereits besteht, findet automatisch der entsprechende Tarifvertrag der Keolis Deutschland Anwendung. Sind Sie nicht Mitglied einer Gewerkschaft besteht ein Wahlrecht zwischen den Tarifverträgen. Im Arbeitsvertrag ist entsprechend zu kennzeichnen, welcher Tarifvertrag Anwendung finden soll.

FAQ Vergütung

Berufserfahrung in JahrenGehalt
0 bis < 52.505 €
5 bis < 102.556 €
10 bis < 152.609 €
15 bis < 202.663 €
20 bis < 252.716 €
25 bis < 302.769 €
>/= 302.823 €

Ja, bei Keolis Deutschland gibt es seit 01.01.2018 auch das Wahlmodell, d.h. Sie können zwischen folgenden Varianten wählen:

a) Grundmodell: Erhöhung des Monatstabellenentgelts um 2,5%

b) Absenkung der Arbeitszeit von 2036 Stunden/Jahr (39-Stunden-Woche) auf 1.984 Stunden/Jahr (38-Stunden-Woche)

c) Erhöhung des Erholungsurlaubs um sechs zusätzliche Tage im Jahr

 

Die Vergütungstabelle für die Varianten b) und c) sieht wie folgt aus:

Berufserfahrung in JahrenTriebfahrzeug­führer
0 bis < 52.438 €
5 bis < 102.491 €
10 bis < 152.543 €
15 bis < 202.595 €
20 bis < 252.647 €
25 bis < 302.699 €
>/= 302.715 €

gültig ab 01.07.2019

  • Sonntagszulage: 4,79 €/Stunde
  • Feiertagszulage: 7,36 €/Stunde
  • Nachtzulage: 3,00 €/Stunde
  • Fahrzulage: 6,65 €/Schicht

Keolis Deutschland bietet Jahresarbeitszeitkonten. Die Obergrenze der Überstunden pro Jahr liegt bei 80 Stunden. Darüber hinaus können Überstunden auf freiwilliger Basis geleistet werden. Es besteht eine Wahlmöglichkeit zwischen Auszahlung oder Freizeitausgleich. Überstunden werden pro Stunde mit 25 Prozent Zuschlag vergütet.

FAQ Dienstpläne & Urlaub

Bei Keolis Deutschland gibt es einen Jahresruhetagsplan. Diesem kann bereits für das ganze Jahr entnommen werden, wann Ruhetage und freie Wochenenden eingeplant sind. Dies ermöglicht trotz Schichtarbeit eine langfristige Planungssicherheit.

Aufbauend auf dem Jahresruhetagsplan werden dann die konkreten Monatsdienstpläne erstellt.

Die Urlaubsplanung beginnt spätestens im September des Vorjahres für das kommende Urlaubsjahr. Ihr Urlaub wird bereits im Jahresruhetagsplan aufgenommen und festgeschrieben. Da die Umsetzung der Betreiberwechseltarifverträge bereits sehr frühzeitig vor der Betriebsaufnahme durch Keolis Deutschland im Dezember 2019 beginnt, kann damit auch bereits frühzeitig Ihr Wechsel zu Keolis Deutschland festgelegt werden.

Dies ermöglicht es uns, Sie bereits von Beginn an in die Urlaubsplanung für das Jahr 2020 mit einzubeziehen, sodass Sie auch bei einem Wechsel zu Keolis Deutschland rechtzeitig Ihren Urlaub für das erste Beschäftigungsjahr planen können.

FAQ Altersvorsorge

Keolis Deutschland bietet eine komplett arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge von einem Prozent des Monatstabellenentgeltes über den DEVK Pensionsfonds. Zusätzlich kann Entgeltumwandlung über die Keolis-Rente mit der DEVK gewählt werden, die mit einem Arbeitgeberzuschuss in Höhe von 20% unterstützt wird.

Die Möglichkeiten für die Übertragung der bestehenden Altersvorsorge sind im Einzelfall zu klären. Wenn Sie bei der Deutsche Bahn AG derzeit ebenfalls die Möglichkeit des Pensionsfonds genutzt haben, besteht im Regelfall die Möglichkeit zur Übertragung und Weiterführung.

Zusätzlich zur betrieblichen Altersvorsorge bietet Keolis Deutschland in Zusammenarbeit mit der DEVK noch die Keolis-Rente. Dies ist eine arbeitnehmerfinanzierte Altersvorsorge. Im Wege einer Direktversicherung bei der DEVK können Sie aus Ihrem Bruttolohn einen gewählten Betrag abführen.

Auf diesen Betrag gewährt Keolis Deutschland einen Zuschuss von 20%. Sollte bereits eine private Direktversicherung bestehen, ist im Regelfall eine Übertragung auf die Keolis-Rente möglich. Unser Ansprechpartner bei der DEVK berät hier gerne.

FAQ Karrieremöglichkeiten

Ja, diese Möglichkeit gibt es. Zu besetzende Stellen werden intern ausgeschrieben, sodass es immer die Möglichkeit einer Weiterentwicklung gibt. Wir begrüßen es sehr, wenn Mitarbeiter ihre Erfahrungen weiter im Unternehmen einbringen. 

Ja, auch in anderen Bereichen werden neue Stellen zu besetzen sein. Welche dies konkret sind, erfahren Sie aktuell immer unter https://www.eurobahn.de/stellenanzeigen/

Dort können Sie sich auch direkt darauf bewerben.